Malware
Completed
Hab Malware als vertrauenswürdig eingestuft.
Möchte das rückgängig machen.
Wie finde ich die Datei wieder
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Hallo Henry,
leider haben wir von hier - einem öffentlich zugänglichen Forum - keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Bei bestem Wohlwollen, wie sollen wir wissen, wo Du welche Malware nach der Warnung gespeichert hast? Hast Du einen neuen Scan laufen lassen nach Deiner als vertrauenswürdig Einstufung?
Fragen zu Deiner Lizenz und Deiner Installation können nur vom Support beantwortet werden. Aus der Community ist kein Zugang zu Deiner Installation möglich, dieser ist nur DSGVO-konform per E-Mail vom Support möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.Du hast bereits versucht, mit dem Chat Kontakt aufzunehmen. Dort ist aber auch der Weg zum Kontakt beschrieben: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren, siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis. Vielleicht findet sich jemand in der Community, der Deinen Beitrag liest.
Viele Grüße
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Sorry hab mich wirklich missverständlich ausgedrückt,.
Hab bei einer Warnung auf die "erlauben" Taste geklickt.
Und nach einer Möglichkeit gesucht,das zurück zu nehmen.
Und hab dann nach einem Protokoll gesucht um den Namen der Datei wieder zu finden.
Der Chat Bot hatte mich miss verstanden, es geht nicht um meine Lizenz oder Installiation
da ist alles in Ordnung...sorry noch mal
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