ich habe Avira Prime gekauft und meinen Rechner neu gestartet und trotz allem zeigt es Avira Free Security an
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Why is my Avira Prime displayed as Avira Free Security? We were experiencing an issue with Avira Prime that was showing as Avira Free for some of our customers. The issue has been fixed – please restart your PC and you should see Avira Prime on your device again. We’re sorry for any inconvenience caused. It does not work
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Hallo Horst,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an.
Wir wurden vom Support informiert, Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Unter dieser E-Mail-Adresse mit dem hier eingesetzten Beitrag ist kein Prime-Abonnement hinterlegt.
Prüfe Deine E-Mail-Adressen, auch wichtig, dass die E-Mail-Adresse der Bestellung von Dir verifiziert wurde.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hattest bereits mehrmals Kontakt zum Support. Du wurdest auch darauf hingewiesen: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Community Richtlinien.
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Angaben: "We were experiencing an issue with Avira Prime that was showing as Avira Free for some of our customers. The issue has been fixed – please restart your PC and you should see Avira Prime on your device again." können wir zu Deinem Prime-Installationsproblem nicht nachvollziehen. Kann es sein, dass es sich bei diesen Angaben um ein älteres Anliegen handelt? Dieses ältere Problem konnte mit einem Neustart behoben werden, als "Free"kurzfristig statt der Version Prime angezeigt wurde.
Hier in der Community, einem öffentlichen Forum, können wir leider nicht DSGVO-konform per E-Mail auf Deine Anliegen zu Deiner Prime-Bestellung behilflich sein, hier können nur Beiträge eingestellt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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