rechnung
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avira hat 2mal (59PLN) mein abo abgebucht. Bitte mein geld asap zurückbuchen. Danke
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Hallo Jolanta,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir zu dieser Lizenz eingesetzte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, danach werden die zuvor von Dir bestellten Abonnements angezeigt und Du kannst sie dort kündigen. Bitte prüfe, ob auch beide E-Mail-Adressen von Dir verifiziert sind.
Wir können keine Kündigung für Dich ausführen, dazu haben wir keine Berechtigung und keinen Zugang.
Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Verträge:
Wir wurden vom Support informiert, dass Du dort bereits mehrere Kontakte aufgenommen hast.
Du wirst auch da jeweils auf eine korrekte Anmeldung hingewiesen:
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen"!
Hattest Du nicht auch Schwierigkeiten bei der Installation Deiner 1. Bestellung?Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hier findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung, die Du selbst asap einreichen kannst.
Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung per E-Mail – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraViele Grüße
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