Avira Prime auf MacBook Air, iPhone xs, iPad Mini

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Ingo Aries

• September 06, 2023 15:27

Hallo, ich habe den Testzugang für Avira Prime probiert, bekomme auf dem MacBook Air aber nicht die Prime-Version geladen. Angezeigt wird immer die kostenlose. Jetzt habe ich Angst die Prime-Version für ein Jahr zu verlängern und bekomme sie nicht geladen. Vor allem möchte ich alles gerne in Deutsch und nicht in Englisch.

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  pascha45

  • September 07, 2023 07:37
  • Edited

  Hallo Ingo,

  Du hast bedauerlicherweise keine präzisen Angaben zu Deinen Geräten gemacht.  

  MacBook Air - welches Modell und das Jahr der Herstellung?
  iPhone xs - welche Modellnummer und Herstellungsdatum?
  iPad Mini - welche Modellnummer und Herstellungsjahr.
  Mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir Deinem Anliegen nicht folgen.

  Bitte informiere Dich in den Beschreibungen zu den Lizenzen, dort findest Du diverse Informationen zur Version Prime. Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail GDPR-konform bearbeitet werden.

  Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
  Siehe die Avira Community Richtlinien:

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bei der Installation der Prime Version gab es bei meinem MacBook Pro, meinem iPhone 14 und meinem iPad Air keine Probleme. Bist Du nach folgender Installation vorgegangen? Siehe:

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Unten auf dieser Seite findest Du die eine Prüfung zur Kompatibilität Deiner Geräte: "Systemanforderungen"!

  https://www.avira.com/de/prime

  Deine Anmerkung: "Vor allem möchte ich alles gerne in Deutsch und nicht in Englisch."
  Das können wir nicht nachvollziehen, das kannst Du doch selbst einstellen. Auch auf der hier eingesetzten Seite findest Du rechts "Menü" mit 3 Querbalken.

  Zudem können Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Wichtig:

  Du hast 2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind. Bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse an, danach kannst Du auch Deine erworbene Prime Lizenz installieren.  Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Mit korrekter Anmeldung wird keine kostenlose "Free" Version angezeigt.

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