Abos
Completed
Ich möchte das Virenabo, das im September 23 ausläuft, kündigen!
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1 Virenschutz-Abo, das Ende September abläuft, kündigen!
Vielen Dank
Christina Riese
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Hallo Christina,
wir wurden informiert, dass Du bereits mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen hast. Dort wurde Dir Hilfe angeboten und Du darauf hingewiesen, Dich mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung im Avira Kundenkonto anzumelden, siehe:
"Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Du hast diverse Abos bei Avira bestellt und aktiviert. Bitte melde Dich mit allen Abos in Deinem Kundenkonto ab, die doppelt sind und schon länger laufen. Wahrscheinlich hast Du dort die automatische Lizenzverlängerung noch aktiviert, die Du selbst Deinem Wunsch entsprechend deaktivieren kannst. Bitte prüfen!
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden, per E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon. Siehe bebilderte Anleitung zum Kundenkonto:
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Zudem findest Du unten auf dieser Seite ein Formular zur Kündigung der Verträge:
Hier, von der Avira Community können keine Kündigungen für Dich eingeleitet werden, dazu haben wir keine Berechtigung. Das kann nur der Lizenzinhaber DSGVO-konform durchführen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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