Abonnement künden
Completed
Ich will mein Abonnoment künden. Leider ist es nicht möglich, sämtliche Anleitungen funktionieren NICHT. Meine Kreditkarte wird immer wieder belastet.
Das ist absolute Kunden UNFREUNDLICH!
Bitte belasten Sie meine Kreditkarte NICHT MEHR. Bitte bestätigen Sie die Kündigung.
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Hallo Werner,
wenn Du Dein Abonnement kündigen möchtest, so kannst Du das direkt aus Deinem Kundenkonto ausführen. Deine Angaben können wir leider nicht nachvollziehen.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an. Dann treten all die Beanstandungen, die Du hier angeführt hast, nicht auf!
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt.
Deine Angabe: "sämtliche Anleitungen funktionieren NICHT." beschreibt uns, dass Deine Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto nicht korrekt sein können.
Weiterhin: "Meine Kreditkarte wird immer wieder belastet." kann in Deinen Einstellungen nur von Dir so eingestellt sein. Hast Du die automatische Lizenzverlängerung nach Deinem Wunsch korrekt eingestellt:
Weitere Forderung: "Bitte belasten Sie meine Kreditkarte NICHT MEHR." Dazu findest Du hier die Anleitung:
Zur Kündigung: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung." Eine Kündigung können wir für Dich nicht durchführen. Dazu haben wir keine Berechtigung. Nur der Lizenznehmer kann die Kündigung DSGVO-konform einleiten.
All Deine Beanstandungen als "Kunden UNFREUNDLICH!" können wunschgemäß von Dir eingestellt werden.
Bei Deiner Information: "sämtliche Anleitungen funktionieren NICHT" wäre eine Prüfung zur Anmeldung Deines Abos in Deinem Kundenkonto sinnvoll, zur Funktion ist eine korrekte Anmeldung dringend erforderlich.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, Avira unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, wir halten uns daran. Wir haben keine Berechtigung zur Kündigung Deiner Lizenz.
Wie in den Avira Community Richtlinien beschrieben: Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform nach korrekter Anmeldung in Deinem Kundenkonto bearbeitet werden.Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Kündigung der Verträge:
Zudem wurden wir informiert, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen hattest.
Viele Grüße
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