Lizenz Avira-Abonnement Nr. 4xxxxxxx5 stornieren
Completed
Guten Abend
Leider habe ich festgestellt , nach 3 Tagen suche , das sich mein Abonnement nicht öffnen lässt auf andere Geräte .
Ich vielleicht auch erhebliche Schwierigkeiten habe damit umzugehen , es ist sehr unübersichtlich aufgebaut .
hiermit möchte ich dieses Abonnement stornieren .
Bitte um kurze Info
MfG Andreas Vering
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Hallo Andreas,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt, diese bitte niemals in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Du kannst Deine erworbene Lizenz direkt aus Deinem Kundenkonto installieren, ein Aktivierungscode ist nicht erforderlich.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post - Details sind von Bedeutung".
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir wurden informiert, dass Du bereits mehrmals das Support-Team kontaktiert hast. Du hast auch schon Antworten erhalten. Daher wäre es sinnvoll, weiterhin den Kontakt zum Support aufzunehmen, um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat-Support und (teilweise) Telefon.
Eine Stornierung des Abonnements können wir nicht durchführen, dazu sind wir nicht berechtigt, das kann nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Inhaber des Abos.
Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Vertrags-Kündigung, erhältst damit auch eine Kopie:
Viele Grüße
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