Bestellung nicht abgeschlossen
Completed
Meine Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, weil die Bezahlung blockiert wurde. Ein Download hat auch noch nicht begonnen. Habe ich jetzt schon etwas gekauft?
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Hallo Ulrich,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt Verbindung zum Support aufgenommen werden.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Melde Dich bitte mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu dieser Lizenz von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, danach wird Dir dort Deine erworbene Avira Lizenz angezeigt.
Fragen zu Deiner erworbenen Avira Version oder Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Information "Ein Download hat auch noch nicht begonnen." können wir nicht nachvollziehen.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Fragen zu einer erworbenen Lizenz können nur vom Support beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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