Confirmation of termination
Completed
I have canceled my contracts and have not yet received any official confirmation confirmation.
the support page and chat is terrible. How can you officially contact Avira?
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Hallo Sabine,
ganz verständlich ist uns Dein Anliegen nicht.
Du hast doch schon eine Bestätigung vom Support bekommen.
Du hast bereits diverse Kontakte zum Support aufgenommen, der digitale Assistent Mark macht jeweils darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Mit den Zugangsdaten Deiner Lizenz, Deiner E-Mail-Adresse und das dazu von Dir gewählte Passwort kannst Du direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraWichtig ist, dass die E-Mail-Adresse der Bestellung und das Passwort korrekt eingefügt werden, nur so ist eine zufriedenstellende Antwort und Prüfung durch das Support-Team möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Nachtrag: Sollten mehrere E-Mail-Adressen in Kundenkonto bei Avira hinterlegt sein, so ist es sinnvoll, all Deine Avira Konten auf Antworten Deiner Fragen zu prüfen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
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