Windows 10: Fast nichts geht mehr
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Windows starten/beenden nur mit Stromschalter möglich. Kein msgconfig->kein abgesicherter Modus. Kein Browser und keine Anwendung aktivierbar (auch kein Avira und kein Taskmanager, keine Systemtools). Im Hintergrund werden aber noch emails gelesen. Ich komme aber nicht dran, da kein Browser und kein Gmail Zugriff. Explorer geht auf Ordnerebene, aber nicht auf Dateiebene. Dateien haben ihre Verknüpfung mit Apps verloren, d.h. man sieht nicht, ob es sich um ein JPG, PDF oder sonst was handelt. Muss ich ins Bios? Und was soll ich dort machen?
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Hallo Wolfgang,Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir wurden informiert, dass Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen hast.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Ohne Anmeldung mit Deinen Daten zu Deiner Lizenz meldet sich der digitale Assistent Mark, der Dir eine Verbindung zu Deinem Konto anbietet, der auf die fehlenden Zugangsdaten hinweist.
Leider ist nur mit korrekter Anmeldung Deiner Daten zu Deiner Lizenz eine zufriedenstellende Antwort vom Support-Team möglich.
- Nur mit genauen Angaben Deiner Windows Version mit letzter Versions- und Update-Nummer,
- Deiner Avira Version (paid or free ) und präzisen Angaben Deiner Einstellungen,
- und seit wann die Störungen und nach welchem Ereignis aufgetreten sind
Nur damit kann Dein Anliegen von der Community bearbeitet werden. Dazu ist der Zugang zu dem DSGVO-konformen Avira Support per E-Mail erforderlich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Sorry für die Störung. Den Telefonsupport kannst du am Wochenende vergessen. Der Chat-Bot ist überfordert. Da sämtliche Anwendungen deaktiviert waren, konnte ich meinem PC nicht mal die aktuelle Windows Version entlocken.
Nachdem auf meinem PC 24 Stunden nichts mehr ging, erschien heute plötzlich die Aufforderung von Microsoft, Skype zu installieren. Obwohl ich Skype nicht benutze, habe ich es installiert. Danach waren alle Blockaden auf meinem PC wie von Geisterhand verschwunden. Ein Wunder der Datumsverarbeitung! Dein Wunsch nach einem schönen Wochenende für mich wurde erhört.
Auch Dir ein schönes Wochenende.
Wolfgang
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Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Erfreulich, dass die Blockaden auf Deinem PC verschwunden sind, warum auch immer!
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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meine Blokaden wurden erst aufgehoben nachden ich im abgesicherten modus die avira ordner gelöscht habe.
winni
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Hallo, ich habe dasselbe Problem. Mein PC fährt nicht mal mehr hoch. Support Anfrage ist geschickt, telefonisch geht scheinbar nicht und der Chat Not hilft nur mit einem Ticket. Ich würde es schön finden, wenn Avira Stellung bezieht und vielleicht einen Leitfaden zur Selbsthilfe geben würde. Ich bin absolut schockiert, wie das hier läuft! Kann mir irgendjemand helfen? Muss ich jetzt zur Computerklinik und für viel Geld meine Daten retten lassen?
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Nein meiner läuft wieder einwandfrei aber ohne avira. Avira muss runter von PC. Versuch mal den Rechner im abgesicherten Modus zu starten (F8 drücken beim einschalten).
Dann all Ordner unter Programme etc mit dem Namen Avira einfach löschen. Danach ging mein PC wieder normal.
Winfrid Ludwig
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Des Rätsels Lösung ist die Hardware. Mein PC hat innen so viel Staub angesammelt, dass der Lüfter immer öfter blockiert wurde. Nachdem ich alles gründlich gereinigt habe, läuft es wieder.
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Hallo Wolfgang,
herzlichen Dank für die Mitteilung, Deine Erfahrung mit dem Übeltäter! Vielleicht ist das eine Hilfe, auch mal über den Lüfter nachzudenken.
Sehr aufmerksam von Dir, Deine Erfahrung auch anderen Lesern als Hilfe zur Verfügung zu stellen. Vielen Dank.
Schöne Festtage und alles Gute für das Neue Jahr
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