Rechnungsnummer: CB-30-2xxxxxx7
Sehr geehrte Damen und Herren,
warum senden sie mir diese Rechnung?
Tel. 017631037159
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Lehmann
-
Hallo Bernd,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer in einem öffentlichen Forum für alle Leser sichtbar hinterlegen. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Frage können wir leider nicht nachvollziehen. Du hast mindestens 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Dort hast Du eine aktivierte Avira Premium Lizenz in einem Deiner Kundenkonten hinterlegt - da wird Dir doch Deine aktive Lizenz angezeigt.
Hast Du die automatische Lizenzverlängerung Deinem Wunsch entsprechend in Deinem Kundenkonto bei Avira nach dieser Anleitung eingestellt?
Du hast doch bereits am 8.12.23 mit dem Support um die Kündigung der Lizenz gebeten und von dort bereits eine Antwort erhalten. Bitte prüfe Deine Unterlagen. Heute wendest Du Dich wieder per Chat an das Support-Team und hier in der Avira Community, obwohl Du bereits eine Antwort hast.
Der digitale Assistent Mark macht darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail. Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment