Master-PW wird auf dem PC nicht erkannt, aber problemlos auf dem Smartphone!? Wieso? Was tun?
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Hallo Helmut,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Avira Installation.
Fragen zu Deinen Einstellungen können nur vom Support beantwortet werden, die zu Deinem Passwort-Manager können auch nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.Wir können anhand Deiner hier im Forum vorliegenden Informationen leider nichts sagen: "Master-PW wird auf dem PC nicht erkannt, aber problemlos auf dem Smartphone!? Wieso? Was tun?"
Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Der Kontakt zum Support erfordert eine korrekte Anmeldung. Der digitale Assistent macht darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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