Abo wird verrechnet
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Das Abo wird verrechnet , habe aber keines. Der Tipp mit der zweiten mail Adresse hat geholfen, aber da gibt es auch kein Produkt. Wer kann mir hier helfen ?
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Hallo Ernst,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe Avira Community Richtlinien, "Wie erstelle ich einen Post?":
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
und
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Der digitale Assistent Mark macht im Chat darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Die Information: "Der Tipp mit der zweiten mail Adresse hat geholfen, aber da gibt es auch kein Produkt."?
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Hilfe zu Deinem Anliegen kannst Du vom Avira Support-Team bekommen, dort liegen Deine Vertragsunterlagen. Nur damit kann Dein Anliegen DSGVO-konform bearbeitet werden, diese sind nur über das Support-Team zu erreichen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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