Ich suche einen Ansprechpartner bei AVIRA
ich habe eine gekaufte Lizenz, erhalte aber keine Leistung. An wen kann ich mich wenden?
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Hallo Petra,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation, noch zu Deinem Betriebssystem und der Password Manager Installation, zu dem Thema, zu dem Du hier schreibst.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Melde Dich bitte mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach wird Dir Deine erworbene Lizenz angezeigt und Du kannst diese direkt installieren oder auch Kontakt mit dem Avira Support aufnehmen.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat-Support und (teilweise) Telefon.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation der Version Avira Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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