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Refenznr: 4xxxxxxx6
habe versucht monatliche Zahlung von Avira Prime zu beantragen ( 60 Tage frei) und habe keine Antwort Bekommen
B. Weinrich
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Hallo Birger,
Deine persönlichen Zugangsdaten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Diese wichtigen Daten bitte niemals in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Mit den uns überlassenen spärlichen Informationen können wir uns leider kein Bild zu Deiner Frage machen. Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und zur Avira Installation noch zu Deinem Betriebssystem und Deinem Prime-Antrag mit monatlicher Zahlung.
1. Du kannst eine Testversion bestellen. Es wird bei der Bestellung Deine Kontoverbindung hinterfragt, falls Du nach Ablauf der kostenfreien Testversion keine Kündigung der Lizenz beantragt hast. Danach geht diese kostenfreie Testversion automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über.
2. Du kannst eine Lizenz mit monatlicher Zahlung bestellen, dieses Abo läuft bis zu Deiner Kündigung, kann von Dir monatlich gekündigt werden.
3. Bei der kostenpflichtigen Jahreslizenz verhält sich der Ablauf wie bei der monatlichen Bezahlung, nur wird die Laufzeit gleich auf 1 Jahr mit einer Jahres-Zahlung zur Verfügung gestellt und muss von Dir vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden (die automatische Lizenzverlängerung deaktiviert werden) oder sie verlängert sich für 1 weiteres Jahr.
Leider können wir Deine Angabe: "... und habe keine Antwort Bekommen" nicht nachvollziehen. Hast Du Dich in Deinem Kundenkonto angemeldet, um von dort direkt Kontakt zum Support-Team zu bekommen? Hier in der Community haben wir keinen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto, Deiner Bestellung und Deiner Installation. Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren: die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Fragen zu Deiner Bestellung, zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können bedauerlicherweise nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat oder (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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