Avira installiert nicht

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Klaus Kaal

• February 09, 2024 19:59

Ich hatte Virenmeldungen. Plötzlich poppte Avira auf und wollte, dass ich Abo abschliesse. Hab ich gemacht. Mail bekommen mit Button 'Installieten'. Dann sollte ich Konto anlegen. Hab 7ch gemacht. Aber in dem gesamten Portall soll kann ich nur kaufen, kaufen, kaufen! Es wird keine Instalation angeboten und ich kann auch nirgentwo meine Abonummer unterbringen. Und jetzt???

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  pascha45

  • February 10, 2024 09:09

  Hallo Klaus,

  mit Deinen Angaben können wir uns leider kein Bild machen. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem Betriebssystem und Deinem bisherigen Vorgehen.

  Es wäre sehr hilfreich, bei Fragen zur Lizenz und Installation uns aussagekräftige Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir uns ein Bild zu Deiner Frage machen können. Sollten Deine Zugangsdaten bekannt und korrekt eingesetzt sein, so müsste die Lizenz angezeigt werden, müsste direkt zu installieren und auch der Avira Support zu erreichen sein.

  Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post  - Details sind von Bedeutung"

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du hast bereits mehrmals Kontakt zum Support aufgenommen. Der digitale Assistent Mark macht darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."  und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.

  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Prüfe bitte, ob beide E-Mail-Adressen von Dir verifiziert wurden.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können bedauerlicherweise nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail nach der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation der Version Avira Antivirus Pro:

  Wie kann ich Avira Antivirus Pro kaufen und installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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