PW Rücksetzen funktiopniert nicht.
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Nach Angabe der Email-Adresse erhalte ich kein Mail zur Rücksetzung des PW (auch nicht im Spam).
Wie kann ich also auf das Konto zugreifen? Das Konto hat die Ref'Nummer: 3xxxxxxx2
(Nur schon um die Frage zu stellen musste ich ein neues Email registrieren. Der Support ist grauenhaft, der Chat ist nicht zu gebrauchen. Ich möchte darum die anstehende Abo-Verlängerung stornieren. )
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Hallo E H,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals die Zugangsdaten zu einem Abonnement in einem öffentlichen Forum einfügen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinen Avira Kundenkonten, noch zu Deinem installierten BS.
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Siehe die Avira Community Richtlinien: Wie erstelle ich einen Post?Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
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Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bitte prüfe Deine hinterlegte E-Mail-Adresse zu der hier hinterfragten Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto.
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Viele Grüße
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Guten Tag
Nochmals: Die PW Rücksetzung für das im Kundenkonto hinterlegte Email funktioniert nicht. Darum kann ich auch kein Login mit dem Kundenkonto vornehmen und damit auch nicht den Avira Support kontaktieren. Die einzige Möglichkeit, Avira zu kontaktieren ist also dieser Blog - DSGVO hin oder her.
Ich bitte Sie also mir einen Weg zu zeigen, wie ich wieder auf das Konto mit der Ref'Nr 387798792 zugreifen kann (ohne die nicht funktionierende PW-Rücksetzung zu verwenden).
Besten Dank
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