avira Kontakt
Abs
Michael Dauck
22175 Hamburg
Sootweg 1a
Handy 017686965430
Betreff;
Avira Sicherheit.
Ich habe meinen Vertrag im Oktober 2023 abgeschlossen.Nun ist dieser mit einenmal weg, obwohl er doch 1Jahr bezahlt ist ?????? Was soll das.
Jetzt habe ich erstmal avira free installiert was aber nicht Sinn der Sache ist.
MfG
und Bitte um Antwort
Michael Dauck
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Hallo Michael,
in jeder Anleitung oder Empfehlung zum sicheren Umgang mit dem Internet wird darauf hingewiesen, vorsichtig mit seinen persönlichen Daten umzugehen. Niemals persönliche Daten - Telefonnummer mit Adresse - in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier zum Thema Passwort-Manager. Hast Du Deine Zugangsdaten zu Deiner Jahres-Lizenz nochmal überprüft oder den Passwort Manager neu installiert?
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Bestellung oder Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto nach Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Avira Community Richtlinien: Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe Deine dort hinterlegten E-Mail-Adressen. Hast Du beim PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Du hast bereits mehrmals Kontakt zum Support aufgenommen. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Von dort wirst Du mit aktiven Anmelde-Daten Antwort zu Deinem Anliegen mit der Installation bekommen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
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Ich habe nur diese worauf ihr geantwortet habt...Mein schutz ist bezahlt bis ca, Ende dieses Jahr.Andere Daten habe ich nicht mehr und auch keinen anderen Kontakt zu avira.Bitte leitet ihr das weiter.Ob ich weiter avira Schutz kaufe, so bestimmt nicht.M.Dauck
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Hallo Michael,
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Einstellungen oder Änderungen der Lizenz kann nur der Lizenz-Inhaber direkt DSGVO-konform mit dem Support bearbeiten, dazu haben wir keine Berechtigung. Zudem haben wir keinerlei Unterlagen und keinen Zugang zu Deiner Bestellung und Deiner Lizenz, diese liegen bei Dir und beim Avira Support.
Die Avira Community, dieses öffentlich zugängliche Forum, unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundversorgung. Hier im Forum wird sich daran gehalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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