Installation der Prime Lizenz für 25 Rechner

Completed

Rainer Lenkeit

• February 20, 2024 10:22

Guten Morgen, wir haben eben als VdK Gummersbach für unsere Rechner Avast Prime für 25 Rechner gekauft. Wenn ich jetzt auf den Button "jetzt installieren" drücke, werde ich aufgefordert meinen Account zu registrieren. Das habe ich mit meiner Emailadresse gemacht und werde jetzt aufgefordert ein Upgrade auf Avira Prime zu machen, obwohl ich 25 Lizenzen gekauft habe. Ihr Avira-Abonnement (Nr. 4xxxxxxx8) ist jetzt aktiv Bei meinem privaten Rechner hatte ich auch Prime installiert, jedoch von Ihnen für die 5 Geräte einen Lizenzschlüssel bekommen. Wie bekomme ich denn jetzt nach und nach die 25 Rechner mit Prime installiert?

Yes 0 No

• 

  pascha45

  • February 20, 2024 11:12

  Hallo Reiner,

  bitte niemals Referenznummern in einem öffentlichen Forum hinterlegen. Diese wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben von hier keinen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Bestellung.

  Du schreibst ...wir haben eben als VdK Gummersbach für unsere Rechner Avast Prime für 25 Rechner gekauft. 

  Der digitale Assistent Mark macht Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."  und  "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine Verbindung zum Avira Support möglich.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Ein Lizenzschlüssel wird schon seit geraumer Zeit von Avira nicht mehr eingesetzt.  Alle Avira Produkte lassen sich nach korrekter Anmeldung direkt über das Kundenkonto unter  https://my.avira.com/de  herunterladen und verwalten.

  Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒  Details sind von Bedeutung"

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Fragen zu Deiner Bestellung, zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto nach Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, also per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Yes 0 No

Please sign in to leave a comment.