Kann keine Rückerstattung beantragen da die Seite immer neu läd
Completed
Hi, ich möchte eine Rückerstattung von meinem Avira für das iPhone da ich eine 7 tage test woche gestartet habe es aber direkt abgebucht wurde.
Wenn ich auf Rückerstattung klicke dann lädt die Seite kurz und dann springt es wieder zur vorherigen. Ich kann also kein Kontakt mit Avira aufnehmen was ich wirklich sehr schade und unverschämt finde.
warum kann ich keine Rückerstattung beantragen?
mfg
Simon
-
Hallo Simon,
Deine Angaben können wir leider nicht nachvollziehen. Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang oder Informationen zu Deiner Avira Lizenz und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten BS mit Versionsnummer und aktuellem Update.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, personenbezogene Daten zu Deiner Installation können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können bedauerlicherweise nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? - Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Der digitale Assistent Mark hat Dich in Deinen 3 Anfragen darauf hingewiesen.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Hier findest Du die Anleitung zur Rückerstattung Deiner Lizenz:
Nur anhand Deiner beim Support von Dir vorgelegten Kundendaten ist der Zugang zu Deiner Installation oder Deinen Lizenzen DSGVO-konform per E-Mail möglich. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment