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Download geht auf null, wenn Avira aktiv

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    pascha45

    Hallo Detlef,

    Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum.  Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Lizenz, noch zu Deiner erworbenen Avira Installation und Deinem installierten BS mit Versionsangabe.

    Personenbezogene Daten zu Deiner Installation können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.

    Nur mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort), die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein erworbenes Abo angezeigt.

    Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

    Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam:  "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."  und   "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."

    Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.

    Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.  Siehe Community Richtlinien:

    Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

    Vielen Dank für Dein Verständnis.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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