Passwortmanager öffnet nicht

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Wolfgang Jäggle

• March 31, 2024 07:47

Hallo und schöne Ostern!

 

Ich kann den Passwort-Manager seit gestern Abend nicht mehr öffnen. Es kommt ständig diese Meldung:

      

          Ups! Ein Problem ist aufgetreten

          Erneut versuchen     

          Details einblenden Context:   

          Passwörter werden vorbereitet ... 

 

Was hat das zu bedeuten? Was kann ich tun?

Für eine Hilfe wäre ich sehr dankbar.

 

Freundliche Grüße

 

Wolfgang

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• 

  pascha45

  • March 31, 2024 11:46

  Hallo Wolfgang,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben von hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten BS und aktuellem Update mit genauer Versionsnummer.

  Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
  Siehe die Avira Community Richtlinien:  "Wie erstelle ich einen Post?"  -->  "Details sind von Bedeutung"!

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und nur nach der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. 

  Du hattest bereits diverse Kontakte zum Thema PWM. Um keine nichtssagende oder gar falsche Antwort zu geben, können wir bedauerlicherweise Deine Fragen "Was hat das zu bedeuten? Was kann ich tun?" mit Deinen hier zur Verfügung gestellten Informationen nicht beantworten.

  Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam:   "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."  und    "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."  Eine wirkliche Hilfe ist nur möglich, wenn im Chat korrekte Anmeldung und konkrete Information zur Lizenz angegeben werden.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.

  Fragen zu Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und nur nach der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Osterfest

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