AviraPrime
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Ich habe für 195 Euro eine Primeversion für 5 Geräte neu runtergeladen, trotzdem nervt mich die Avira Warnung und fordert mich auf mein Abo zu erneuern. In meinem Konto ist Prime auf diesem Gerät vorhanden. Was ist da los?
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Hallo Uwe,
Deine Frage: "Was ist da los?" können wir leider nicht beantworten.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto nach der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon.
Ist es möglich, dass Du mit PayPal bezahlt hast? Wenn ja, hast Du die Lieferadresse beim PayPal-Bestellvorgang hinterlegt:
Hast Du überprüft, mit welcher E-Mail-Adresse Dir die Aufforderung zur Erneuerung des Abos zugestellt wurde?
Es wäre auch hilfreich, dem Avira Support-Team eine Kopie/Screenshot zur Prüfung zu hinterlegen.
Deine Frage kann leider nur DSGVO-konform per E-Mail vom Support geklärt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Ostermontag
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