Kann mir bitte einer sagen was ich Falsch mache,
bekomme Laufend Meldungen von Avira Security das ich meine Lizenzgebühren Zahlen soll, anbei die TransaktionsDaten von meinen Bezahlungen. Meine e.Mail: xxxxxxx(wurde entfernt)
Transaktionsdatum
11. März 2024
Transaktionscode
7xxxxxxxxxxxxxxx2
Transaktionsdatum
11. März 2024
Transaktionscode
1xxxxxxxxxxxxxxxE
Transaktionsdatum
14. April 2024
Ihr Avira-Abonnement (Nr. 4xxxxxxx8) ist jetzt aktiv
Ihr Abonnement w0ird verlängert am: 10/03/2026 für 34,95 €/Jahr.
1 Avira Antivirus Pro
1 Gerät / 2-Jahres-Abo Lieferung als Download
-
Transaktionsdatum
11. März 2024
Transaktionscode
7xxxxxxxxxxxxxxx2
Transaktionsdatum
11. März 2024Transaktionscode
1xxxxxxxxxxxxxxxE
Transaktionsdatum
14. April 2024Ihr Avira-Abonnement (Nr. 4xxxxxxx8) ist jetzt aktiv
Ihr Abonnement w0ird verlängert am: 10/03/2026 für 34,95 €/Jahr.
1 Avira Antivirus Pro
1 Gerät / 2-Jahres-Abo Lieferung als Download0 -
Hallo Wenzel,
Deine persönlichen Zugangsdaten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Lizenz-Zugangsdaten und persönliche Daten in einem öffentlichen Forum einfügen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten BS und dem aktuellen Update mit genauer Versionsnummer.
Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang die Lieferadressen für die bestellten Avira Versionen eingefügt? Siehe:
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt, bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind. Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat Support und (teilweise) Telefon.
Daten zu Deiner Installation können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können nur vom Support-Team über Avira Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast bereits mehrmals Kontakt mit dem Support gehabt und Veränderungen Deiner Lizenzen vorgenommen. Deine Frage können wir nicht beantworten, das kannst Du nur mit Deinen Zugangsdaten Deiner Lizenzen direkt mit dem Support klären. Zudem wurdest Du vom Support auf die automatische Lizenzverlängerung hingewiesen, hast Du die von Dir gewünschte Einstellung nach folgender Anleitung vorgenommen? Siehe: Wie deaktiviere oder aktiviere ich die Automatische Abonnementverlängerung meines Avira Produkts? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
2 comments