Ich habe kein Produckt erhalten.

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Torsten Mogk

• April 19, 2024 10:33

Ich habe Avira Prime gekauft und habe kein Download erhalten.  ( 19.04.2024 per PAYPAL )

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  pascha45

  • April 19, 2024 11:23

  Hallo Torsten,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum.
  Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation (Avira Lizenz) noch zu Deinem installierten BS und dem aktuellen Update mit genauer Versionsnummer der erworbenen Avira Lizenz.

  Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, hast Du beim PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.

  Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.  Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.

  Melde Dich bitte mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du Deine Avira Prime Lizenz erworben hast. Danach kannst Du Deine erworbene Lizenz nach der folgenden bebilderten Anleitung korrekt anmelden und installieren:

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hier findest Du noch die Richtlinien der Avira Community: "Wie erstelle ich einen Post?"

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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