Anforderung Anmeldung bei meinem Avira Kto wenn Passwortmanger gefordert ist
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Hallo,
Browser Edge: seit Kurzem ist Erweiterungsbuttom Passwortmanager in der Leiste immer rot, d.h. aktiv?? Eingestellt ist nur 1 Std. Dann will er aber immer, dass ich mich an meinem Avira Account anmelde (2 Faktor Identifizierung). Sehr nervig. Der Haken: An diesem PC erneut anmelden weglassen funktioniert auch nicht.
Hat jemand Abhilfe?
Gruß
Michael
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Genau das Problem habe ich auch seit einiger Zeit und es ist sehr nervig. Zumal es beim Chrome keine Probleme bereitet.
Gruß Andreas
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Gibt es für dieses Problem mittlerweile ein Lösung? Ich muss mich auch -nur unter Win10- wenn der PWM gefordert wird, täglich bei Avira anmelden, bevor ich das Masterpasswort eingeben kann. Das ist eine sehr unangenehme Aktion die hier ausgeführt werden muss.
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Hallo Franz,
Du hattest bereits mehrfach Kontakt mit dem Support und hast auch schon Anleitungen bekommen. Zur Überprüfung wurde noch um eine Einstellung zum Avira Support Collector gebeten, um Deine Einstellungen zu überprüfen. Die Anleitung Support Collector Installation wurde Dir bereits zugestellt.
Heute hast Du Dich ohne Deine Zugangsdaten Deiner Lizenz in dem Avira Kundenkonto angemeldet. Der digitale Assistent Mark machte darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Mit korrekter Anmeldung ist auch eine zufriedenstellende Antwort möglich.
Da Du bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen hast, wäre es sinnvoll, die angebotene Untersuchung Deiner Installation von dort durchführen zu lassen. Hier in der Community haben wir keinen Zugang zu Deiner Installation.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz oder Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Pascha45,
Michael Mohr, der diesen Kommentar Chat aufgemacht hat.
Mein Problem ist noch nicht gelöst. Ich habe Premium und Edge. Mal klappt es eine Weile, dann wieder nicht. War früher nicht so. Ich sehe auch keine Regel in diesem Verhalten.
Wie kann ich Hilfe erhalten?
Grüße
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Hallo Michael,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem und dem aktuellen Update mit genauen Versionsnummern. Es liegen uns hier weder zu Deiner Avira Lizenz noch zu Deinem installierten BS exakte Versionsangaben vor, die liegen nur Deinem Avira Kundenkonto und nach Deiner korrekten Anmeldung vor!Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Mehrfache Anfragen hier in der Community ohne korrekte Angaben zu Deiner Lizenz und Installation sind nicht zielführend und verlängern nur unnötig die Bearbeitungszeit der Anfragen.
Deine Frage: "Wie kann ich Hilfe erhalten?" wird nachfolgend beantwortet:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Wie in den Avira Community Richtlinien beschrieben - "Wie erstelle ich einen Post" siehe:
Hier sind einige Beispiele dafür, was in deinem Post zu finden sein sollte:
- Nutzt du eine Free oder Pro Version?
- Welche Produktversion besitzt du?
- Auf welchem Gerät treten die Schwierigkeiten auf?
- Welches Betriebssystem hat das Gerät?
- Was hast du bisher versucht, um das Problem alleine zu lösen?
Nur mit korrekter Anmeldung ist ein Zugang zum Avira Kundenkonto möglich, darauf macht auch der digitale Assistent Mark bei fehlenden Angaben zur Lizenz aufmerksam!
Nur mit präzisen Angaben zur Lizenz funktioniert die Anmeldung zum Support mit Deinem Avira Kundenkonto, nur so sind für Dich zufriedenstellende Antworten möglich!
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz oder einer Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Avira wird sich daran halten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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