Passwörter im Passwortmanager verschwunden
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Hallo liebe Community,
ich habe das Problem, dass alle meine Passwörter und Notizen im Passwortmanager auf meinem Smartphone verschwunden sind. Auf dem Laptop ist alles noch da.
Könnt ihr mir helfen?
Vielen Dank und liebe Grüße,
Birgit
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Hallo Birgit,
leider können wir uns mit Deinen zur Verfügung gestellten Angaben kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zur OS Installation. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Chat Support und (zeitweise) Telefon.
Du hast bereits 2 x Kontakt mit dem Avira Support aufgenommen.
Vielleicht findet sich ja in diesem Forum ein Leser, der Dir bei der Bearbeitung Deines Anliegens behilflich sein kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo pasha45 und alle anderen, die auch dieses Problem haben...
Erstmal danke für deine Antwort. Ich habe mich hier an die Community gewendet, weil ich dachte, dass irgendjemand auch schon mal dieses Problem hatte, dass alle Passwörter einfach weg waren. Und da es ja einem Nichtzahler unmöglich gemacht wird, mit dem Support Kontakt aufzunehmen, war das meine allerletzte Hoffnung. Ich finde es auch extrem traurig, dass man von Avira so im Regen stehen gelassen wird.
Aber nichtsdestotrotz, habe ich mir jetzt selbst geholfen und hoffe, dass ich jemandem, der dieses hier liest, auch hiermit helfen kann.
Ich habe einfach die App deinstalliert und danach nochmal installiert und siehe da...alles war wieder perfekt. Mir ist ein Stein vom Herzen gefallen und ich bin überglücklich, dass mein Leben wieder funktioniert.
Vllt. hätte ich auch das Handy neu starten können und alles wäre wieder perfekt...ich weiß es nicht.
Liebe Grüße, Birgit
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Hallo Birgit,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Obwohl wir Dich auf die Avira Community Richtlinien hingewiesen und zur Verfügung gestellt haben, wissen wir bedauerlicherweise nicht, welches BS und welche Avira Version mit Versionsnummer bei Dir installiert ist.
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? - Details sind von Bedeutung".
Du stellst eine Anleitung - auch für andere - zur Verfügung doch leider keine Angaben zu dem erforderlichen Betriebssystem und welcher Version des Passwort-Managers, mit welcher Variante der Installation. Das wäre eine äußerst hilfreiche und absolut wichtige Information für den, der Hilfe zu seinem Anliegen sucht.
Anwender der kostenfreien Avira Software haben keinen Zugang zum Avira Support. Premium Kunden mit aktiver Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Auch wenn solche Themen hier nicht gewünscht werden ...... Wir sind AviraPrime Kunde und haben seit einigen Tagen das selbe Problem. Alle Passwörter sind verschwunden und es ist nicht möglich mit Avira in Kontakt zu treten. Chat Anfragen bzw. Tickets werden nicht beantwortet. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich da die Ansage
"Der Teilnehmer möchte im Moment keine Gespräche annehmen"
erfolgt.
Das geht gar nicht und dieser sogenannte Support ist unterirdisch und eine Frechheit.
Uns stellt sich die Frage ob die Firma überhaupt noch existiert ??????
Eine Neuinstallation hat nichts gebracht.
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Hallo Rainer,
Dein Beitrag wurde leider doppelt eingestellt. Siehe die bereits zugestellte Antwort:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/26403437973393
Viele Grüße
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