Neues Handy Log in der App in nicht möglich

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Fabian Josephs

• June 27, 2024 11:08

Ich Versuche mich seit Tagen auf meinem neuen Handy in der App anzumelden mit meiner E-Mail-Adresse und dem Passwort welches auch auf der Website zur Anmeldung funktioniert. Was mache ich falsch, es erscheint die folgende Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.

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  pascha45

  • June 27, 2024 13:48

  Hallo Fabian,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
  Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zur BS Installation. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Der digitale Assistent Mark machte darauf aufmerksam:   "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."  und  "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung des Avira Abonnements kann auf Dein Anliegen eingegangen werden.

  Mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir uns leider kein Bild zu Deinem Anliegen machen.

  Avira Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter  "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat Support (zeitweise) Telefon.
  Avira unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können bedauerlicherweise nur vom Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielleicht findet sich hier im Forum ein Leser, der Dir zu Deinem Anliegen behilflich sein kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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