Beantwortung meiner Antwortmail vom 20.07.2024 zum Angebot vom 10.07.2024
Completed
Sehr geehrtes Support- und Community-Team,
Aufgrund meines Wartens auf die Beantwortung meiner Antwortmail vom 20.07.2024 zu Ihrem kostenlosen Avira-Premium-Angebot vom 10.07.2024sowie der eingeschränkten
E-mailzusendung mit kostenpflichtigen Lizenzen möchte ich gerne den Grund dafür wis-
sen und bedanke mich für Eure/Ihre Antwort dazu im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas M.
-
Hallo Thomas,
Deinen Angaben zu Deinem Anliegen können wir leider nicht folgen. Hier in der Community liegt uns weder eine Mail vom 10.07.2024 noch vom 20.07.2024 vor. Dein Titel: "Beantwortung meiner Antwortmail vom 20.07.2024 zum Angebot vom 10.07.2024" Hier in der Community ist absolut kein E-Mail Kontakt möglich.
Du schreibst hier in der Avira Community mit den bereits an den Support gerichteten Fragen. Bitte stelle darauf bezogene Fragen auch wieder beim Support ein. Hier in der Avira Community ist keine E-Mail-Verbindung möglich! Zudem sind der Avira Support und die Avira Community zwei getrennte Adressen. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, ein user2user Forum. Nur zum Support ist eine E-Mail-Verbindung DSGVO-konform per E-Mail möglich. Über die Vorgaben der DSGVO kannst Du Dich in der Datenschutz-Grundverordnung informieren.
Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben, auch: "Wie erstelle ich einen Post"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Uns liegen hier keinerlei Fragen von Dir vor und zudem können wir auch nicht auf Deine unverständlichen Fragen antworten: "sowie der eingeschränkten E-mailzusendung mit kostenpflichtigen Lizenzen möchte ich gerne den Grund dafür wissen" ? Dem können wir leider nicht folgen und können somit keinen Grund dazu nennen! Dir liegen die Kontakte zu Deinen angeführten Fragen vor, bitte wende Dich mit Deiner Frage an die von Dir eingesetzten Adressen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Nochmals: In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden. Avira hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung.
Unter diesem hier von Dir eingesetzten Kundenkonto liegt mit Deinem Namen und Deiner E-Mail-Adresse ein Beitrag vor, unter dieser E-Mail-Adresse, in der nur 2021 eine Anfrage von einem weiblichen Vornamen mit einer Referenznummer vorliegt. Mit welcher E-Mail-Adresse hast Du den Support mit Deinen Fragen kontaktiert? Prüfe bitte Deine eigenen Angaben.
Von Deinen Avira Kontakten müsste Dir die Ticketnummer # vom Support-Kontakt, zudem auch die post-Eingangsnummer hier aus dem Community-Kontakt vorliegen. Damit können Deine Anfragen geprüft werden.
Zudem wäre es sinnvoll, zu Deinen bestehenden Kontakten zum Support weitere Fragen mit konkreten Angaben und DSGVO-konform per E-Mail mit dem Avira Support zu bearbeiten.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment