Kündigung und Rückerstattung

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Helmut Reh

• July 30, 2024 13:00

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe ein Abo mit der Transaktions-ID 4xxxxxxx4. Ich künige dieses Abo. Desweiteren widerspreche ich einer Verlängerung. Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe ist mein PC mehrmals abgestürzt und blockiert aufgrund des Avira Programms. Ein PC Service hat den fehler eindeutig identifiziert. Avira wurde deaktiviert. Jetzt funktioniert mein PC wieder einwandfrei. Aus diesem Grund benutze ich das Avira Programm nicht mehr und habe der automatischen  Verlängerung wiedersprochen. Am 24.7.2024 wurde der Betrag von 54,95 € von meinem Konto abgezogen. Bitte buchen Sie den Betrag wieder zurück und bestätigen Sie mir den Rücktritt und die Kündigung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Gruß

Helmut Reh

 

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  pascha45

  • July 30, 2024 16:30
  • Edited

  Hallo Helmut,

  persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten in einem öffentlichen Forum hinterlegen.

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
  Wir haben weder Zugang noch Informationen zu Deinem Avira Kundenkonto, Deiner Avira Lizenz noch zu Deiner OS Installation mit Versionsnummer. 

  Deine Information: "Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe ist mein PC mehrmals ..."  Hier in der Avira Community liegt von Dir keine Mitteilung darüber vor.

  Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren! 
  Siehe: "Wie erstelle ich einen Post?  ⇒ Details sind von Bedeutung." 
  Wichtig: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren." Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:
  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira 

  Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung und zur Rückerstattung Deiner Avira Lizenz:

  Wie deaktiviere oder aktiviere ich die Automatische Abonnementverlängerung meines Avira Produkts? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Nur über den Avira Support ist ein Zugang mit Deinen Fragen zu Deiner Installation oder Lizenz möglich.

  Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden. Hier in der öffentlichen Avira Community haben wir weder die Berechtigung zur Kündigung einer Lizenz noch die erforderlichen Daten zur Rückerstattung Deiner Lizenz-Gebühren. Avira hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung. Vielen Dank für Dein Verständnis

  Viele Grüße

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