Kündigung meiner Abos
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sehr geehrte Mitarbeiter*innen von Avira,
ich habe nun schon vor einigen Wochen über meinen My Avira Account meine drei Abos storniert und diese Aktion heute nochmals wiederholt. Hier meine Transaktions-IDs 4xxxxxxx0, 4xxxxxxx3 und 4xxxxxxx4. Heute habe ich aber erneut eine Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mich bitten, meine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Das werde ich nicht tun! Bitten nehmen Sie endlich die Kündigung meiner Abos zur Kenntnis. Mehr als auf "stornieren" klicken, kann ich wohl nicht machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Dunja Brötz
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Hallo Dunja,
Deine Referenznummern zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals Zugangsdaten zu Deinen Lizenzen in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen!
Du schreibst hier: "sehr geehrte Mitarbeiter*innen von Avira," - die "Mitarbeiter*innen von Avira" kannst Du nur unter dem Avira Support DSGVO-konform per E-Mail anschreiben.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deinen Lizenzen noch zur OS Installation.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden.
Die Avira Community ist ein user2user Forum, Auskunft zu Deinen Vertragsangelegenheiten können nur vom Avira Support DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.Du schreibst: "Heute habe ich aber erneut eine Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mich bitten, meine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Das werde ich nicht tun!" Die Avira Community verschickt keine E-Mails, die zur Aktualisierung der Zahlungsdaten auffordert!
Du meinst, zu einer Kündigung Deiner Lizenz reicht ein Klick auf "stornieren"? Siehe Deine Angaben: Mehr als auf "stornieren" klicken, kann ich wohl nicht machen. Dieser Angabe können wir nicht folgen. Stornierung und Kündigung sind 2 verschiedene Vorgänge. Mit der Suchmaschine Deiner Wahl kann Dir der Unterschied erklärt werden. Hier findest Du eine Beschreibung zur Kündigung einer Avira Lizenz:
Du schreibst: "ich habe nun schon vor einigen Wochen über meinen My Avira Account meine drei Abos storniert" Uns liegen keine Daten von Dir vor, die Du nach Deinen Angaben angeblich an den My Avira Account geschickt haben willst. Hier in der Community liegt keine Stornierung der o.g. Lizenzen von Dir vor! Dir werden ja die Kopien Deiner Stornierung vorliegen, wichtig wären auch die Deiner Kündigung der Lizenz.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Nachtrag: Dein "Bitte nehmen Sie endlich die Kündigung meiner Abos zur Kenntnis." Unter der von Dir hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz von Dir hinterlegt! ?
Viele Grüße
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