Angeblicher Trojaner in Photoshop Beta
Wo finde ich den Quarantäne Ordner, um das Programm analysieren zu lassen?
Ist der Virenbefall von Phtoshop Beta bekannt?
-
Hallo Hans-Günther,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner erworbenen Avira Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation. Uns liegen keinerlei Angaben mit Deinen wichtigen Installations- und Deiner letzten Versionsnummer vor.Der digitale Assistent Mark machte Dich auch darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine wertvolle und zufriedenstellende Antwort möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Wir haben hier in der öffentlich zugänglichen weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner erworbenen Avira Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation. Uns liegen keinerlei Angaben mit Deinen entsprechenden Installationsdaten vor.
Bitte prüfe Deine eigenen Daten Deiner Avira Lizenz. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
In der Avira "Wissensdatenbank & Kundensupport" findest Du den Zugang zum Quarantäne-Ordner.
Quarantäne – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraZudem findest Du in der Avira "Wissensdatenbank & Kundensupport" eine Anleitung zur Überprüfung:
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Avira Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment