Neuer Account nach upgrade

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Andreas Schmidt

• August 25, 2024 11:24

Warum habe ich jetzt plötzlich einen neuen Account?

Nur weil ich mit Paypal bezahlt habe? (dort ist nämlich eine andere Email hinterlegt!)

 

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• 

  pascha45

  • August 25, 2024 13:08

  Hallo Andreas,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum  -  einem user2user Forum.
  Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner erworbenen Avira Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation. Uns liegen keinerlei Angaben mit Deinen entsprechenden Installations- und Deinen wichtigen Versionsnummern oder gar zum Umgang mit den Vorgaben zu Deiner PayPal Bestellung vor.

  Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."  und  "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."  Nur mit der korrekten Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich!

  Bitte prüfe Deine eigenen Daten Deiner Bestellung. Hier, in der Avira Community, können keine Fragen zu Deiner Bestellung und Deiner Lizenz bearbeitet werden. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien, siehe: "Wie erstelle ich einen Post?"

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.

  Du schreibst: "Warum habe ich jetzt plötzlich einen neuen Account?" Hast Du die Lieferadresse eingefügt? Hier findest Du die Beschreibung zu den Vorgaben zur PayPal Bestellung, die allen Lesern hier im Forum unter Wissensdatenbank& Kundensupport zur Verfügung steht:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Bestellung oder Deiner Avira Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

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