Passwortmanager nur möglich, wenn Avira Account zuerst geöffnet wird
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Habe Passwortmanager Pro und Prime.
Habe Edge und
Avira Password Manager Erweiterung Größe29,6 MB Version2.21.0.4923.
Habe 1 Std Manager offen. Nach Ablauf muss ich mich immer zuerst bei meinem Avira Konto anmelden (mit 2 Schritt Identifikation, bevor ich Passwort für meinen Passwort Manager eingeben kann. Früher ging es immer ohne Anmeldung bei Avira. Total lästig. Wer kennt Abhilfe. Techn. Support Bot ist unterirdisch.
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Ich habe ein Ticket beim Support aufgemacht und da hat tatsächlich ein Mensch geantwortet.
Er hat mir geraten, das Passwortmanager AddIn beim Edge zu deinstallieren, den Cache zu leeren, die Cookies zu entfernen und alles noch einmal zu installieren.
Jetzt hält es bei mir, aber ich bin eigentlich jeden Tag online. Mal sehen, wie es ist, wenn ich mal länger nicht im Edge bin. Unter Chrome gibt es dagegen keine Probleme.
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Hallo Michael,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem und dem aktuellen Update mit genauen Versionsnummern. Es liegen hier weder zur Avira Lizenz noch zum installierten BS exakte Versionsangaben vor, die liegen nur dem Avira Kundenkonto nach Deiner korrekten Anmeldung vor!Du schreibst: "Techn. Support Bot ist unterirdisch." Deinen Angaben können wir leider nicht folgen.
In Deiner Anfrage beim Support hast Du Dich gestern nicht mit den Avira Zugangsdaten Deiner Avira Lizenz beim Avira Support angemeldet.
Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Mit Deiner unkorrekten Anmeldung ist Deine Beschreibung unterirdisch verständlich. Nur mit korrekter Anmeldung mit Deinen Avira Zugangsdaten ist eine zufriedenstellende Antwort - also ein Chat mit Hirn - vom Avira Support möglich.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Deine Frage: "Wer kennt Abhilfe." Mit korrekten Angaben, wie in den Avira Community Richtlinien angegeben: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"
Die Avira Community hat keinen Zugang zu Deiner Installation oder Deinem Betriebssystem und unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz oder einer Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Andreas,
Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte auch schon die Erweiterung gelöscht. Erfolg war aber nur von kurzer Dauer. Ankreuzen, dass in diesem Browser nicht erneut nachgefragt wird, funktioniert trotzdem nicht.
Michael Mohr
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Pascha 45.
Ich hatte mich mehrfach bei Avira angemeldet. Schon um mit dem Chat zu sprechen. Anscheinend muss man sich dann mehrfach bei Avira anmelden, was ich heute nach erneuten Versuchen rausbekommen habe. Schon etwas kompliziert für einen einfachen Anwender.
Ich schaue jetzt mal, ob der Tipp von Andreas Bucht länger anhält. Sonst versuche ich es vielleicht nochmal bei Avira. Der Bot bleibt aber unterirdisch, da er mehrfach immer auf dieselben Seiten verwiesen hat, so, wie Du übrigens auch.
Gruß
Michael Mohr
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Hallo Michael,
hier die Anleitung, um den Support zu kontaktieren:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Anmerkung: Mit der Anmeldung über Dein Kundenkonto werden Deine Lizenz und Deine Zugangsdaten sofort hinterlegt, Du bist als Premium Kunde erkannt und wirst direkt mit Deinem Anliegen ohne Rückfragen zu Deiner Lizenz zum Avira Support geleitet.
Falls die Anmeldung offensichtlich nicht korrekt durchgeführt wurde, so bleibt dem digitalen Assistenten Mark und uns hier in der Community leider nur übrig, immer wieder auf eine korrekte Anmeldung hinzuweisen. Nur mit korrekter Anmeldung ist es dem Avira Kunden möglich, den Avira Support zu kontaktieren.
Du magst es "unterirdisch" nennen, dem Kunden den Weg zur korrekten Anmeldung anzuzeigen. Auch mehrfach, da ja bedauerlicherweise mehrmals nicht korrekt angemeldet wurde. Die Korrektur und der Hinweis waren von dem digitalen Assistenten Mark und von hier, dem öffentlich zugänglichen Forum mehrfach erforderlich.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo.
1. Ich habe PWM auf 2 Win-PC jeweils in chrome und in aviras promoteten opera als eine von mehreren startseiten eingetragen. dort ergeht es mir alle paar Tage, dass ich nicht direkt am PWM anmelden kann, sondern zuerst am avira-konto. Solch ein avira-feature führt m.E. zu einfachen Passwörtern oder zu gelben PostIts, so etwas kann ich mir nicht merken: bahGN$v.daH5cpuP:Yf$q(J6k3XNQc
1b ich habe 2FA, bekomme also immer einen Code gesendet. Auf der Seite auf der ich den eintragen soll, gibt es einen Opt-Out!, "an diesem Browser nicht mehr fragen". das finde ich unmöglich!2. ich melde mich immer an, wenn ich Support benötige. Mark konnte mir 2x nicht helfen, versprach aber, ein ticket zu öffnen. Das ist falsch! Weder in meinem email-account, noch in meiner Ticket-Liste ist irgendetwas davon angezeigt, nada. So gesehen kann ich das "grottig" unterschreiben.
Hilmar Wantje0 -
Hallo,
zum Support: so, wie es pascha45 geschrieben hat, geht es auch ohne Bot. Ich habe direkt ein Textfenster gehabt, um meine Frage einzugeben und sofort eine Ticketnummer erhalten, die auch in meinem Profil unter "Aktivitäten" auftauchte.
Trotzdem muss ich leider vermelden, dass nach zweitägigem Nichtnutzen von Edge ich mich schon wieder anmelden muss. Mit Chrome habe ich nie Probleme. Jetzt versuche ich noch einmal, alles zu deinstallieren.
Gruß Andreas
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