Avira-Abonnement Nr. 4xxxxxxx0
Guten Morgen,
bitte senden Sie mir an
die aktuelle Rechnung in Höhe von 104,95 (Abbuchung am 30.07.2024) zu.
MfG
Andrea Werning
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Hallo Andrea,
Bitte niemals persönliche Daten wie Referenznummer oder E-Mail-Adresse in einem öffentlichen Forum einfügen. Die Referenznummer zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner Avira Lizenz mit Referenznummer. Diese Daten liegen nur dem Avira Kundenkonto nach Deiner korrekten Anmeldung vor!Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Mit korrekter Anmeldung bekommst Du auch Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Doppelt eingestellte Anfragen führen nur zur Verlängerung der Bearbeitungszeit der Fragen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz oder einer Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Ein Kontakt per E-Mail ist hier in der Community schon technisch nicht möglich, hier können nur Beiträge öffentlich - für jedermann zu lesen - eingestellt werden.
Im Avira Kundenkonto ist die Avira Rechnung als PDF-Datei hinterlegt - für jeden Lizenznehmer einzusehen.
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/history
Diese kann von jedem Avira Lizenznehmer unter Zahlungsverlauf gelesen und unter "PDF herunterladen" heruntergeladen werden!
Viele Grüße
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