Notebook crashed
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Mein Notebook crashed, ich habe eine gueltige Lizenz aber nach der Neuinstallierung und erstem Scan bekomme ich die Anzeige dass nur das kostrenlose Scan ausgefuehrt werden konnte. Was tun in einem solchen Fall, ich habe micht mit meinem Konto angemeldet.
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Hallo Helmut,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem und dem aktuellen Update mit genauen Versionsnummern. Es liegen hier weder zur Avira Lizenz noch zu Deinem installierten BS exakte Versionsangaben vor, die liegen nur dem Avira Kundenkonto nach Deiner korrekten Anmeldung vor!Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Unter der hier zu diesem Beitrag eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz hinterlegt. Bitte prüfe Deine Zugangsdaten zur Avira Lizenz. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte prüfe Deine E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Diese müsste Dir vorliegen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu einer Avira Lizenz oder einer Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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