Support kontaktieren
Completed
-
Hallo Dimitrios Thomas,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hattest bereits diverse Kontakte zu Deinen Bestellungen und Stornierungen, dies sogar mit beiden der bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen! Bitte melde Dich mit der betreffenden E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die aktive Lizenz (um die es jetzt hier geht) bestellt hast. Nur bei korrekter Anmeldung mit der E-Mail-Adresse der Bestellung - also mit der aktiven Lizenz - ist ein Kontakt zum Avira Support möglich.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse zugeordnet ist und automatisch unter dieser E-Mail-Adresse aktiviert wird.
Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, hast Du die Lieferadresse beim PayPal-Bestellvorgang eingetragen? Hast Du die Avira Lizenz im Avira Online Shop erworben? Prüfe bitte Deine Bestellung!
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment