trotz automatischer Verlängerung scheint kein Abo in meinem Konto auf
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Abokosten wurden am 04.09.2024 abgebucht, aber es scheint kein gültiges Abo in meinem Avira Konto auf. Warum wird die Verlängerung nicht aktiviert??
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Hallo Sieglinde,
leider können wir Deine Angaben zu Deinem Anliegen nicht nachvollziehen.
Du schreibst hier im Forum mit einer E-Mail-Adresse, unter der keine Avira Lizenz hinterlegt ist.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Hast Du schon mal versucht, Dich mit der zum Erwerb der Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden? Damit müsste Dir bei korrekter Anmeldung Deine erworbene Lizenz angezeigt werden. Du hattest im letzten Jahr auch schon Fragen zur Installation.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist. Nur Du kannst die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung kennen und mit diesen von Dir eingesetzten Daten Fragen zur Bestellung stellen!
Deine Frage: "Warum wird die Verlängerung nicht aktiviert??" Mit den korrekten Daten zur Anmeldung in Dein Avira Kundenkonto müsste Dir die aktivierte Lizenzverlängerung angezeigt werden.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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