Probleme eider Installation von AVIRA Prime
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Bei der Installtion von AVIRA Prime (Erwerb per Download) tritt folgendes Problem auf. Unmittelbar nach dem Anlicken des Buttons "Jetzt installieren" lande ich in meinem "AVIRA-Account". Die Installation startet jedoch nicht. Wo liegt die Ursache (Link defekt?). Wer kann helfen.
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Hallo Heinz,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast bereits versucht, Kontakt mit dem Avira Support aufzunehmen.
Du schreibst hier - in der Avira Community - mit einer E-Mail-Adresse, unter der keine von Dir erworbene Lizenz hinterlegt ist.
Du schreibst: "Wo liegt die Ursache (Link defekt?)". Der Link ist nicht defekt, Du hast Dich nicht korrekt in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist.Dein erworbenes Abonnement ist aktiv und ist korrekt in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich in Deinem Avira Kundenkonto an und überprüfe die Verifizierung zu all Deinen dort hinterlegten E-Mail-Adressen. Dein aktives Abonnement wird danach dort angezeigt und kann dann auch von da installiert werden. Den zugesagten Schutz hast Du erhalten, wie in der E-Mail angekündigt, er steht Dir bereits seit dem Eingang der Avira E-Mail mit dem Hinweis auf das aktive Abo zur Verfügung!
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.Viele Grüße
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