Aktivierung der verlängerten
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Hallo Gerd,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Lizenz noch zu Deiner erworbenen Avira Installation und Deinem installierten Betriebssystem.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"!Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Unter der hier zu diesem Beitrag von Dir eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist.
In Deinem Avira Kundenkonto - mit Deiner verifizierten E-Mail-Adresse - müssten alle von Dir erworbenen Bestellungen unter der von Dir beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse angezeigt werden.
Du hast bereits Kontakt mit dem Avira Support aufgenommen, doppelte Anfragen verlängern die Bearbeitungszeit der Anfragen. Es wäre sinnvoll, mit Deinem bereits beim Support erstellten Ticket weiterhin das Avira Support-Team mit Deinen Fragen zu kontaktieren.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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