Christina Kellert
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Hallo,
ich werde laufend aufgefordert mein Antivirus zu erneuern, Kritischer Virus-Alarm, aktivieren sie ihren Virenschutz, ihr Schutz vor Viren ist abgelaufen, hohes Risiko, usw.
Ich habe von Avira kein Virenschutz installiert, weil ich dieses Antivirus Programm nicht auf
meinen PC installiert bekommen habe. Meine Gebühr hatte ich dann zurück gefordert und
auch bekommen.
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Hallo Christina,
am 6.11.2024 haben wir Dir schon einmal die Avira Community Richtlinien zur Verfügung gestellt. Dir stehen die Richtlinien der Avira Community zur Verfügung, siehe nachfolgend nochmals unsere Information:
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Bitte schau in unsere Information vom 6.11.24, dort wurde Dir alles zu korrekten Anfragen anhand der Avira Community Richtlinien erklärt. Ebenso die Vorschriften zur Datenschutz-Grundverordnung, sodass Fragen zu Deiner Avira Lizenz auch nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden können, dies alles ist Dir bekannt!
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/29827138055825-Neukunde
Zudem hattest Du bereits diverse Kontakte mit dem Avira Support und hast gestern zu Deinem Anliegen auch schon Antwort vom Avira Support erhalten. Deine Anfrage hier ist uns unverständlich.
Deine Information: "Ich habe von Avira kein Virenschutz installiert, ..." Eine Anleitung wurde Dir vom Avira Support zur Installation zur Verfügung gestellt! Deiner jetzigen Vorgehensweise und Deinem Beitrag können wir bedauerlicherweise nicht folgen.
Wie wir Dir bereits in Deiner vorangegangenen Anfrage vom 6.11.24 schon erklärten: "Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden."
Bei einem kritischen Virus Alarm wäre eine Überprüfung schon empfehlenswert, doch ungünstigerweise wissen wir nicht, welchen Virenschutz Du installiert hast. Bedauerlicherweise können wir somit Deinen Angaben und Deinen Fragen hier nicht folgen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Christina,
Du hast hier in keinem Beitrag Deinen Windows S-Modus erwähnt. Hast Du jetzt zu dieser Anfrage keine Windows S-Modus installiert? Ansonsten ist Deine Wiederholung Deiner Fragen nicht verständlich. Hat Dir der empfohlene Hinweis zur Windows-Kontaktaufnahme mit Erklärung zum Windows S-Modus geholfen?
Deine Information: "Ich habe von Avira kein Virenschutz installiert"? Dem können wir leider nicht folgen!
Es wären korrekte Angaben zu Deiner Windows und der installierten Avira Version dringend erforderlich!
Nur mit korrekten Angaben zur BS Installation ist eine Hilfe zu Deinen Anfragen möglich. Bedauerlicherweise haben wir diese hier in der Avira Community - trotz unseres Hinweises darauf - nicht von Dir erhalten!Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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