AVIRA SpeedUp
Completed
Obwohl ich seit Jahren ein gekauftes AVIRA Prime nutze will SpeedUP das ich mich entweder registriere oder es kaufe! Wenn ich versuche mich zu registrieren lande ich immer auf meinem AVIRA Account. Das nervige Spiel endet normalerweise wenn ich mich auf diesem einlogge. Seit ein paar Tagen aber nicht mehr. Was ist hier das Problem? Wie kann ich SpeedUp dazu überreden endlich wieder seinen Job zu machen?
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Hallo Mike,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum. Wir haben von hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz mit aktueller Versionsnummer und Angaben zu Deinem installierten BS!
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Dir vorliegenden Informationen Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung":Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Um die erworbene Lizenz einzusetzen ist eine korrekte Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto zwingend erforderlich. Irgendwas kann nicht stimmen, wenn Du bei korrekter Anmeldung keine korrekte Verbindung bekommst.
Wir haben keinen Zugang zu Deiner Installation und Anmeldung, diese bekommst nur DU über Deine korrekte Anmeldung in Deinem Kundenkonto. Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Daten zu Deiner Installation dürfen nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Avira Support bearbeitet werden.
Du hast bereits mehrfach (!) das Support-Team kontaktiert und dabei diverse Tickets mit "Ticket # Nummern" erstellt. Um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden, wäre es sinnvoll, in den bereits erstellten Tickets den Avira Support weiterhin zu kontaktieren.
Immer neue Anfragen werden mit den alten zusammengefügt. Die neue - mit den alten zusammengefügten Anfragen - stellt Dich mit den bereits eingefügten Fragen automatisch an das Ende der Tickets-Eingangsliste. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße
Nachtrag: Solltest Du mehrere Avira Lizenzen erworben haben, so melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Avira Prime Lizenz bestellt und aktiviert hast! Nur mit korrekter Anmeldung ist ein Zugang zu Deiner erworbenen Avira Lizenz möglich!
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Durch die korrekte Anmeldung mit der von Dir eingesetzten E-Mail-Adresse zur Bestellung steht Dir Deine aktivierte Lizenz zur Installation zur Verfügung.
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