Überblick verloren
Completed
Betrifft
Referenz-Nr. xxxxxxxx: Ihre Bestellung von Avira System Speedup
Referenz-Nr. xxxxxxxxx: Ihr Abonnement für Avira Holding GmbH & Co. KG-Produkte
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind 2 ganz normale private Nutzer mit Internetbanking
1 PC Window 10
2 Handys Android Huawei P10 und P20
Mit den vielen Sicherheitsangeboten bin ich überfordert und habe bei den bisherigen Avira-Bestellungen etwas im Nebel gestochert. Weiß eigentlich gar nicht, ob ich richtig geschützt bin und ob kostenfreie Angebote ausreichen oder nicht. Mit anderen Worten, wir haben nicht viel bzw. sehr wenig Ahnung.
Können Sie mir bitte eine Empfehlung geben, was für mich als "Otto-Normal-Anwender" notwendig ist für unsere Sicherheit. Kann gerne wenn kostengünstiger über einen längeren Zeitraum sein und für alle 3 Geräte.
Würde dann entsprechend bestellen bzw. die laufenden Verträge ändern.
Ein telefonischer Support bringt mir nichts, da ich die Fachausdrücke nicht verstehe. Ich hoffe sehr Sie können mir helfen.
Vielen Dank für ihre Mühe.
MfG Josef
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Hallo Josef,
es gibt für deinen Verwendungszweck mehrere Optionen von uns.
Für deinen Fall wäre die Avira Internet Security ein passendes Paket für dein Windows 10:
https://www.avira.com/de/internet-security
Für deine beiden Android Geräte kannst du jeweils die Avira Android Security direkt bei Google Play erwerben:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.avira.android
Vielleicht wäre allerdings unsere Komplettlösung Avira Prime eine gute Option, da du hier wirklich alle Produkte nutzen kannst und zudem die Wahl hast, ob du monatlich oder für bis zu drei Jahre ein Abonnement abschließen möchtest:
https://www.avira.com/de/prime
Gerne helfen wir dir weiter.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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hallo, kann seit heute auf meinem pc avira nicht mehr öffnen.da ich keine unterlagen bei mir finde, habe ich den überblick über meine bei ihen laufenden verträge verloren. letzte rechnung die ich habe stammt vom24.03 2020 referenznr. XXXXXXXXX//"prime( max 5 devices, jahresabo) können sie mir wieterhelfen???
meine emailadr: wurde entfernt
mfg
wolfgang kaiser
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Hallo Wolfgang,
die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (E-Mail-Adresse und Referenz Nr.) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com an. Unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans werden die aktiven Lizenzen angezeigt.
Wichtig ist dabei, dass Du Dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, mit der Du die Lizenz erworben hast, das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Du hast bereits ein Ticket beim Support-Team erstellt. Von dort wirst Du genaue Informationen bekommen, dort liegen Deine Vertragsunterlagen. Wir haben keinen Zugriff darauf und können in einem öffentlich zugänglichen Forum keine personenbezogenen Daten bearbeiten gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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