Rückerstattung
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben am 8.7.2020 über meine Visa-Karte von meinem Konto 44,95 € für Avira Internet Security abgebucht. Ich habe auf meinem PC nur Avira free und sehe keinen Nutzen und keine Leistung bei diesem Programm. Bitte überweisen Sie mir das Geld zurück.
Mit freundlichen Grüssen
Katharina Krupsack
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Hallo Katharina,
dies ist ein öffentliches Forum und wir können hier keine individuellen Lizenzanfragen bearbeiten.
Anbei findest du ein Posting, in welchem du erfährst, wie du vorgehen kannst:
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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DIESER POST FUNKTIONIERT NICHT!
ICH MÖCHTRE MEIN GELD ZURÜCK,DA ICH NICHT ZUGESTIMMT HABE MIR INSGESAMT 130€ ABZUBUCHEN!
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Hallo Avira Customer,
welcher Link funktioniert nicht?
Es wäre hilfreich, wenn Du Dein Anliegen verständlich erklärst, dann sind wir gern bereit, Dir bei Deinen Fragen behilflich zu sein.
Hier findest Du die Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Man soll laut diesem Forum auf avira support, dann auf Privatanwender um eine Rückerstattung zu beantragen da bei mir 130€ abgebucht wurden ohne das ich dass genehmigt habe, nur Funktionären diese Schritte nicht um überhaupt zu der Rückerstattung zu gelangen.
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Udo Schulte
Es wurde in diesem Jahr wieder eine Zahlung in Höhe von € 99,95 über
PayPal am 13.11.2021 '# 303xxxxxx abgebucht obwohl vor 2 Jahren gekündigt wurde.
ich bitte den Betrag zu erstatten.
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Hallo Gretel,
der PayPal Transaktionscode wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.
Es ist richtig, es wurde 1 Lizenz gekündigt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Kann es sein, dass noch weitere Lizenzen aktiv sind?
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Eine Rückerstattung können wir bedauerlicherweise nicht vornehmen, dazu sind wir nicht berechtigt, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da bereits eine Lösung, es wird auch die Rückerstattung beschrieben:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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