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Abbo an die falsche E-mail gesendet Referenznummer XXXXXXXX

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    pascha45

    Hallo Karin,

    die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (E-Mail-Adresse, Referenznummer) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.

    Mit Deinen Angaben ist Dein Problem nicht leicht zu erkennen. Wo hast Du welche Lizenz bestellt?

    Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com an,  mit der Du die Lizenz bestellt hast, wahrscheinlich im Avira Online-Shop? Unter ABOS      https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir Deine bestellte Lizenz angezeigt.

    Wenn diese dort nicht angezeigt wird, dann bist Du nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der die Lizenz bestellt wurde. Nachfolgend Informationen zu Fehlern bei der Bestellung:

    https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto 

    Ohne nähere Angaben, ob Du die E-Mail-Adresse kennst, überprüfe mit welcher Du die Bestellung aufgegeben hast und ob Du mit PayPal bezahlt hast können wir keine Angaben zur Beseitigung Deines Anliegens machen.

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, mit Deiner Antwort werden wir versuchen, Dir weiterhin behilflich zu sein.

    Viele Grüße

     

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