Ich suche AVIRA-E-Mail-Adresse für dringende Nachricht zu unrichtiger Antivirus-PRO-Bestellung
Completed
Betrifft ReferenzNr. XXXXXXXXX PC „Sommi-HP“ (xxxxxxx xxxxxxxxx)
Sehr geehrte Damen und herren,
in Ihrer E-Mail vom 23.10.2020 „AVIRA Antivirus-Pro“ (AVIRA/cleverbridge) informieren Sie, dass die Bezahlung für eine von meiner Frau,xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, bestellte Antivirus-Pro-Version abgelehnt worden sei.
Uns ist keine solche Bestellung bekannt. Es kann sich auch nicht um die automatische Verlängerung einer vormaligen PRO-Version handeln, da meine Frau mit E-Mail an AVIRA v. 05.09.2018 automatische Verlängerungen auch für die Zukunft ausgeschlossen hatte.
Im Übrigen ist der PC meiner Frau „Sommi-HP“ (Anlagen) seit vergangenem Jahr mit einer AVIRA-PRIME-Version gesichert, die ich am 16.11.2019 für 5 Geräte gekauft (TransaktionsnsID xxxxxxxxxx) habe und für vier Geräte in Ihren Unterlagen verzeichnet ist.
Darüber hinaus benötigen wir keine weitere Antivirus-Software. Bitte streichen Sie die in Ihrem Schreiben bezeichnete Antivirus-PRO-Version mit der Bitte um baldmögliche Benachrichtigung.
Nach Eingang Ihrer klärenden Antwort haben wir vor, das im November 2020 auslaufende AVIRA-Jahresabonnement für unsere Geräte zu verlängern.
Mit freundlichen Grüßen
Leo Becker
Marianne Sommerfeldt
-
Hallo Leo,
Die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (Ref.-Nummern) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
In der folgenden Information findet sich vielleicht schon eine Lösung des Problems.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Post is closed for comments.
Comments
1 comment