Konnte meine Avira Software nicht installieren
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Ich konnte nach einigen Hin- und Her-mails meine neue Software nicht installieren, da ich alte Avira Free-Software drauf hatte. Hab es dann aufgegeben. Ich finde die alten mails nicht mehr und auch nicht meine alten Aktivierungsdaten. Da ich keine Kontaktdaten auf ihrer Homepage finde, bitte ich sie eine Telefonnummer anzugeben, um den komplizierten Vorgang weiterzuführen.
Bernd Kuhn
T: entfernt
Mail: entfernt
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Hallo Bernd,
die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (Tel.-Nr., E-Mail- Adresse) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.
Die alte Avira Software konntest Du nicht deinstallieren, ist das richtig verstanden?
Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen:
Die Free Version benötigt normal keine Aktivierungsdaten, die Version müsste sich nach der o.a. Anleitung deinstallieren lassen.
Hast Du eine neue Lizenz erworben?
Melde Dich bitte unter https://my.avira.com/de/auth/login in Deinem Kunden an unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Deine Lizenz angezeigt.
Bitte achte darauf, dass Du Dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, mit der Du die Lizenz erworben hast. Von Kundenkonto aus kann die Installation vorgenommen werden, siehe:
Kunden der Premium Version mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit
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