xxxxxxxxx - Zahlung Jahresbeitrag
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Hallo,
habe heute eine Mail unter der o. a. Nummer bekommen.
Es ist richtig, dass die Zahlung wegen Änderung der Kreditkartennummer nicht automatisch erfolgen konnte.
Um zuzustimmen, bitte ich um Angabe das Betrages, der für das Jahr 2021 abgebucht werden soll.
Vielen Dank.
Mfg
A. Guckeisen
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Hallo Alfred,
die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.
Wenn die Daten zur Zahlungsanweisung nicht aktuell sind, dann dürfte dieser Vorgang wohl schwierig werden. Also sollte man bei Änderungen die persönlichen Daten immer direkt anpassen.
Wurde der Betrag für die Verlängerung der Lizenz nicht angegeben? Du hast keine Version Deiner Avira Lizenz angegeben.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können wir hier nicht bearbeiten gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto bei Avira.
Mit Fragen zur Abrechnung oder zur Lizenz wende Dich bitte an das Avira Support-Team:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner beim Support-Team vorliegenden Vertragsunterlagen wirst Du von dort sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Information über Deine Lizenz erhalten. Von dort können auch Korrekturen durchgeführt werden, die von hier nicht bearbeitet werden können.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Rechnung von 99,95 Euro am10.02.2022 mit der Nummer 318039201 an Cleverbridge bezahlt und habe bis heute noch keine Freischaltung von Ihnen erhalten gruß Manfred Kuhn
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Hallo Manfred,
eine Freischaltung bekommst Du nicht mehr. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach wird die Lizenz angezeigt und kann von da installiert werden:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Du hast bereits im Februar Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort zudem ein Ticket erstellt und schon Antwort bekommen.
Wahrscheinlich hast Du übersehen, dass Du diese Frage schon einmal in dem von Dir erstellten Ticket beim Support gestellt hast und diese bereits mit einer Anleitung beantwortet wurde.
Wir möchten Dich bitten, mit weiteren Fragen in Deinem Ticket zu bleiben, um doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Dort gibt es einen Zugang zu Deinem Kundenkonto, auf das wir hier in der öffentlich zugänglichen Community leider nicht zugreifen können. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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