Bitte um Beantwortung meines Posts vom 06.02.2021: "Laptopschutz mit "Avira-Prime" meiner Mutter!
Completed
Sehr geehrtes Community-Team,
Leider habe ich immer noch keine Antwort auf meinen obigen Post erhalten
bzw. suche seit heute vormittag danach vergeblich auf Ihrer Seite.
Da es dabei um den Schutz meines Laptops mit "Avira-Prime" sowie dessen
Erwerb von meiner Mutter geht, möchte ich gerne den Grund dafür wissen und
bitte um dessen baldige Beantwortung bzw. Ihren Hinweis, wo ich diesen finden
kann!
Dafür bedanke ich mich im Voraus und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Thomas Mühlhölzer
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Hallo Thomas,
die Anfrage wurde am Samstag, dem 6.2.2021 um 19:24 gestellt!
Leider hast Du keine Angaben (BS) zu dem Gerät gemacht, auf dem die Lizenz installiert werden soll und wo die Probleme sind.
Von der Lizenz Deiner Mutter (Prime) können weitere Geräte entsprechend der Lizenz auf andere Geräte unter Schutz gestellt werden, wenn das vom Lizenznehmer eingeleitet wird.
Bitte beschreibe das Problem, was meinst Du mit rechtlich? Recht auf Auskunft zu einer Lizenz hat der Lizenznehmer. Genaue Auskunft ist beim Support-Team zu erhalten, wenn der Lizenznehmer sich mit seiner E-Mail-Adresse angemeldet und die E-Mail-Adresse verifiziert ist. Premium Kunden helfen die u.a. Links zum Support.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht hinterfragt noch bearbeitet werden. Wir haben hier auch keinen Zugriff auf das Kundenkonto. Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Hier noch die Community Richtlinien.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360003513157-Avira-Community-Richtlinien
Nähere Beschreibung zur Avira Prime Lizenz findest Du in folgender Anleitung:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000786705-Was-ist-Avira-Prime-
Es wäre nett von Dir, in einem Thread zu bleiben, die Fragen in diesem Beitrag zu stellen, damit die Übersicht erhalten bleibt.
Viele Grüße
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Hallo Pascha45
Vielen Dank für die langersehnte Antwort auf meinen Post vom 06.02.2021 und gestern
mit den beigefügten Links.
Als Antwort auf Deine Frage teile ich Dir mit, dass ich Avira-Prime gerne als Vollschutz für
mein Lenovo-Laptop mit Windows-10-Home als BS haben möchte und mir als Mitbenutzer
nicht sicher bin, ob ich mir Avira-Prime überhaupt herunterladen, installieren und aktivieren
darf.
Trotz der beiden letzten Links hoffe ich, dass damit Deine Fragen beantwortet sind und be-
danke mich im Voraus für Deine Antwort und weiteren Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Mühlhölzer
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