Anfrage um Hilfe bei Schlummerfunktion

Permanently deleted user

• May 04, 2021 09:16

Referenznummer:XXXXXXXXX

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe bei Ihnen das Produkt Avira Antivirus Pro herruntergeladen. Ich möchte in meinen e-mail Funktionen, die ich über Thunderbird in Benutzung habe, keine Schlummerfunktion als Virenschutz haben und leider geht diese Schummerfunktion immer wieder an, obwohl ich den mailschutz deaktiviere. Können Sie das bitte einrichten, oder was und wie kann ich den mailschutz ausschalten ohne das die Schlummerfunktion wieder angeht?

vielen Dank 

und 

freundliche Grüße 

A. Junghans

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  Permanently deleted user

  • May 04, 2021 10:38

  hallo alle,

  wenn mir keiner antwortet von Avira, wenigstens mal wir helfen Dir später oder Deine Frage ist angekommen, naja dann hab ich wohl den falschen Computerschutz gekauft. 

  Warum antwortet mir hier keine MitarbeiterIn oder hab ich das alles völlig mißverstanden?

   

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  pascha45

  • May 04, 2021 16:20
  • Edited

  Hallo Avira Customer,

  wenn eine Installation nicht wunschgemäß funktioniert, so kann man schon mal ungedultig sein.

  Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, Deine Beiträge sind hier veröffentlicht und es ist ersichtlich, dass Deine Frage angekommen ist.

  Nachfolgend findest Du eine Beschreibung zu diesem Forum:

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Genaue Beschreibungen sind sehr hilfreich, damit wir uns ein Bild zu Deiner Frage machen können:

  • Um welches Betriebssystem handelt es sich?
  • Um welche Avira Version handelt es sich (genaue Angabe und Versionsnr.)
  • Hast Du die Lizenz im Avira Online-Shop erworben?
  • Wurde die Lizenz aus Deinem Kundenkonto heraus installiert?
  • Hast Du die Schlummerfunktion aktiviert?
  • Hast Du bei Thunderbird hinterfragt, wie Du die Schlummerfunktion einstellen kannst?
  • Bitte beschreibe die genaue Vorgehensweise, wie Du den Mailschutz deaktivierst.

  Du schreibst:

  Können Sie das bitte einrichten, oder was und wie kann ich...

  Wir sind ein öffentliches Forum, wir haben leider weder Zugriff auf Dein Kundenkonto noch auf die Installationen Deines Geräts. Danke für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Mit den Antworten und präzisen Informationen werden wir gern versuchen, Dir mit konkreten Antworten behilflich zu sein.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

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